O que aconteceu
Comprei um trator retroescavadeira no site da Usual Brinquedos, a correia de borracha de tração sa roda do brinquedo partiu ao meio em pouco mais de um mês, sem uso. Foi comprado apenas para decoração .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Usual Brinquedos respondeu
18/06/2026 às 07:29
Olá!
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para encontrar a melhor solução.
Seguimos à disposição e trabalharemos para resolver essa questão com a maior agilidade possível.
Atenciosamente,
Equipe Usual Brinquedos
Consumidor respondeu
30/06/2026 às 21:21
A empresa informou que ia enviar uma substituta em 16.06.2026, hoje dia 30/06/2026, ate agora não recebi, entrei em contato novamente, para cobrar. Novamente disseram que mandariam amanha, por sedex. continuo na espera.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Substituição da parte danificada por uma nova .Muito bom contar com um pós venda valoroso para o cliente. Tenho diversos modelos desta empresa, e continuo de olho em novos lançamentos. Muito agradecido pelo apoio na solução.