O que aconteceu
UTIMIX vende lote de pulseiras repelentes com LED sem funcionamento e causa prejuízo ao revendedor
Realizamos uma compra no atacado junto à empresa UTIMIX do produto **Kit 3 Pulseira Repelente Infantil Relógio LED Citronela**, com a finalidade de comercialização.
Para nossa surpresa e insatisfação, constatamos que **nenhuma das unidades recebidas apresenta funcionamento do LED**, uma das funcionalidades anunciadas e utilizadas como diferencial comercial do produto.
O problema não se limita a uma unidade isolada, mas atinge todo o lote adquirido, o que demonstra uma possível falha de qualidade ou de fabricação.
A situação é ainda mais grave porque já iniciamos a comercialização e estamos recebendo reclamações de consumidores, gerando transtornos, possíveis devoluções, prejuízos financeiros e comprometimento da nossa reputação como vendedores.
**Como empresa, também temos responsabilidades perante nossos clientes e não podemos assumir o prejuízo por mercadorias recebidas em condições diferentes das anunciadas.**
Diante disso, solicitamos à UTIMIX:
- **Reembolso integral do valor pago pelo lote adquirido.**
- Orientações sobre os procedimentos para resolução do problema, sem custos adicionais para nossa empresa.
- Um posicionamento formal e ágil sobre a situação.
Não consideramos razoável uma simples orientação de uso ou substituição pontual, uma vez que o problema foi identificado em todas as unidades verificadas.
Esperamos que a UTIMIX trate essa reclamação com a seriedade necessária e apresente uma solução definitiva.
**Nossa solicitação é clara: queremos a devolução integral do dinheiro pago por produtos que não entregam a funcionalidade anunciada.**
Aguardamos uma solução amigável, sem necessidade de recorrer a outras medidas cabíveis.