Respondida

Atraso na entrega e falta de suporte da loja

VPERECK AUTO PEÇAS

cidade: Embu

O que aconteceu

Comprei um braço de limpador de parabrisas da Iveco daily 2006, e logo 7 dias depois da compra, rcomeçaram a colocar culpa na transportadora jadlog,falando q passaram para 15 dias a entrega por atraso,e o código de rastreio deles nunca funcionam,e qando vc liga ,não consegue falar com ninguém e idem pelo ZAP,nem sequer respondem,da pra ver q não vou receber mesmo meu produto.

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Interações da reclamação

  1. VPERECK AUTO PEÇAS respondeu

    21/07/2026 às 14:33

    Olá!

    Verificamos que a transportadora não conseguiu concluir a entrega no endereço informado e, por esse motivo, a mercadoria retornou ao nosso centro de distribuição.

    Assim que recebemos o retorno do produto, realizamos a devolução interna do item em nosso sistema e providenciamos o reembolso integral do valor pago via PIX em 02/07/2025, concluindo o atendimento.

    Sabemos que situações como essa geram insatisfação e pedimos desculpas pelos inconvenientes. Embora a entrega seja realizada por uma transportadora parceira, acompanhamos o caso até sua conclusão e adotamos a solução mais rápida possível após o retorno da mercadoria.

    Permanecemos à disposição para atendê-lo em futuras oportunidades e, se possível, solicitamos a gentileza de atualizar esta reclamação como resolvida.

    Atenciosamente,

    Equipe VPereck Auto Peças