O que aconteceu
Boa noite. Fiz uma compra de passagem no site desta empresa de Boa Vista-RR para Brasília, no dia 03/12.
O preço apresentado estava abaixo do mercado, porém estava disponível para compra.
Eu tenho um evento familiar(o casamento do meu sobrinho), que estou há algumas semanas procurando passagens aéreas para adquirir. Atualmente moro no Estado de Roraima. Quem reside aqui sabe quanto é dispendioso comprar passagem aérea para diversos lugares do nosso Brasil.
Quando, finalmente encontrei uma passagem, mesmo fora do preço do mercado atual, acessível para compra, aproveitei e adquiri, veio a confirmação de compra, confirmação de pagamento, e código LOCALIZADOR. A compra foi realizada por volta 13:47, e confirmações a partir das 14:15 nos e-mails e, o LOCALIZADOR às 14:23(*****). Porém, mais tarde, recebi uma notificação de estorno no cartão de crédito com o valor INTEGRAL da compra. E às 20:45, recebi a triste notícia de que minha passagem, já confirmada, havia sido CANCELADA pelo motivo de ter sido OFERECIDA e DISPONIBILIZADA com um "valor muito inferior à tarifa praticada pela companhia Aérea".
A pergunta que fica é: Que culpa o CONSUMIDOR teria neste caso?! O erro foi meu, por necessitar adquirir um PRODUTO, que foi disponibilizado com preço ERRADO???
No mínimo, a empresa deveria assegurar o meu lugar no voo. Afinal, não será uma "falha" no preço, que comprometerá TODA a saúde financeira dessa Empresa!
Fico à disposição para mais esclarecimentos. Não quero estorno. Quero minha passagem! Quero, sim, estar presente no Casamento do meu sobrinho!