Notebook VAIO com defeito de aquecimento retorna com arranhões na carcaça após assistência técnica
Não respondida
Porto Velho - RO
09/07/2026 às 12:03
ID: 253492695
Fiz a compra de um notebook VAIO FE16 VJFE69F11X-B0721H no valor de quase 5 mil reais
Informações do chamado
Protocolo: *****
Produto: VAIO FE16 VJFE69F11X-B0721H
Serial: 87220026B
com um mês de uso o produto apresentou um problema de aquecimento fazendo com que a ventoinha do notebook ficasse ligada o tempo inteiro em alta rotação. mandei para assistência no dia 05/06, aparelho chegou na assistência dia 15/06, dia 27/07 a assistência enviou o notebook e dia 06/07 ele chegou em minha residência.
Minha Reclamação é: ao abrir a embalagem verifiquei que mesmo estando bem embalado com plásticos, saco bolhas e etc, verifiquei um ARRANHÃO na tampa dianteira da carcaça do notebook e outros na tampa traseira. fiz a filmagem de quando estava abrindo a caixa do notebook justamente com receio de que estivesse com alguma avaria. tirei fotos das avarias e no dia seguinte 07/07 liguei para a assistência para informar ocorrido. fizeram o registro do ocorrido e disseram que iriam me ligar para que eu mandasse as imagens e video das avarias porem ate esse momento dia 09/07 não tive nenhum retorno. o numero do chamado aberto é : *****
Estou no aguardo pra saber como será resolvido esse problema pois o notebook foi enviado sem nenhum tipo de avaria na sua carcaça, o defeito era apenas o super aquecimento.
se quiserem me da um retorno segue meu email: ***** - contato *****