O que aconteceu
estou sem internet desde de sexta feira 23 de outubro 2026,abri o chamado e o atendente disse que agendaria a visita técnica pro hj domingo 25 disse que seria na parte da manhã eu retornei várias vezes a ligação e todos me respondiam a mesma coisa fui no app que tbm mostra o agendamento pra domingo na parte da manhã,eu informei que precisaria votar ,eu fui votei depois de 12 e até agora nada retornei a ligação onde outra atendente me informou que não havia agendamento, resumindo já são 15:12 e até agora estou sem internet,e outra coisa atrasei minha fatura com dia de atraso e no app já mostra minha fatura aguardando pagamento com o juros de um dia,e eu posso ficar sem internet sem nenhum respaldo ou resposta??
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4Interações da reclamação
Valenet respondeu
30/10/2026 às 15:28
Olá, Shirley. Bom dia !
Espero que você esteja bem.
Conforme nosso contato registrado no protocolo *****, realizamos uma análise minuciosa do seu caso para encontrar a melhor solução.
As informações adicionais sobre os processos realizados e as ações tomadas foram enviadas em mensagem privada para o seu conhecimento.
Agradeço a oportunidade de atender à sua solicitação e de buscar as melhores soluções para você. Estamos sempre empenhados em aprimorar nossos serviços e proporcionar a melhor experiência possível.
Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento através de nossa central de atendimento telefônico pelo número 106 38 ou pelo WhatsApp: (31) 3840-7100.
Atenciosamente,
Daniele Sabino
Equipe de Qualidade - Valenet