Não consigo resolver minha instalação e não tenho retorno

Olá, Kauene!

Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, peço sinceras desculpas pelos transtornos e pela dificuldade de comunicação que você enfrentou durante o processo de instalação. Entendo o quanto essa situação pode ser frustrante.

Conforme conversamos, após a solicitação, é necessário que o pedido passe por uma análise técnica e de viabilidade do setor responsável antes da liberação da ordem de serviço para agendamento. Conforme informado no momento da contratação, o prazo previsto para a instalação é de até 3 dias úteis. No entanto, compreendo que, independentemente dos procedimentos internos, é importante que você tenha um retorno claro e consiga acompanhar o andamento da sua solicitação.

Assim que assumi o acompanhamento do seu caso, entrei em contato com os setores responsáveis para agilizar o processo e priorizar o seu atendimento. Fico feliz em informar que conseguimos concluir a instalação em menos de 48 horas, conforme confirmado em nosso contato.

Nosso objetivo é sempre garantir uma experiência justa e transparente, assegurando que nossos clientes se sintam valorizados e bem atendidos em cada interação.

Seja muito bem-vinda à Valenet! Conte conosco sempre que precisar, pois estaremos à disposição para auxiliá-la e esclarecer eventuais dúvidas ao longo da sua jornada conosco.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossa central de atendimento:

Site: valenet.com.br

Aplicativo: Minha Valenet

Central de Atendimento: 10638

WhatsApp: (31) 3840-7100

Atenciosamente,

Lucas Santos

Equipe de Qualidade – Valenet