Cliente solicita estorno de valor pago por produto não recebido e reclama da falta de resolução.
Respondida
Fortaleza - CE
23/07/2026 às 10:41
ID: 254639783
Fiz uma compra e até agora não chegou .
Já entrei em contato 2x sem resolução do problema.
Primeira experiência muito ruim com essa empresa.
Quero só o estorno do meu dinheiro
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 11:19
Olá, José!
Lamentamos muito pelo transtorno inicial gerado pelo pequeno atraso na entrega. Esclarecemos que prestamos todo o suporte em nosso canal de atendimento, mas, como a logística é realizada pelos Correios, dependíamos do prazo de resposta da transportadora para a devida apuração do caso.
Pensando em sua tranquilidade, providenciamos o estorno do valor de imediato enquanto acompanhávamos a situação. Ficamos muito felizes em saber que a encomenda foi entregue logo em seguida e que você optou por permanecer com o produto, refazendo o pagamento conosco.
Agradecemos de coração pela sua honestidade, paciência e parceria para que tudo fosse resolvido da melhor forma. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Maison Viegas