Resolvido

Não recebi meus perfumes da Maison Viegas e o atendimento é péssimo

Valentino Viegas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei dois perfumes na Maison Viegas e ate o momento nao chegou. Eles informaram que o carteiro nao tinha sido atendido, sendo que minha portaria é 24h. Os porteiros do meu prédio disse que nao havia chegado ninguém. Entrei no atendimento duas vezes para pedir uma posição, onde um cara chamado Rodrigo, péssimo atendimento nao sabe nem o que fazia e nem o que diz. Exijo uma posição com meus perfumes porque além da entrega estar atrasada, nao tenho nenhuma notificia de onde foi parar o meu pacote.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Valentino Viegas respondeu

    30/09/2026 às 14:01

    Olá, tudo bem?

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso e pela falta de informações claras sobre o andamento da entrega do seu pedido entendemos completamente a preocupação, ainda mais com a divergência de informações sobre a tentativa de entrega.

    Já entramos em contato diretamente com você via WhatsApp e confirmamos que o pedido foi entregue e a situação está resolvida.

    Sobre o atendimento recebido em suas tentativas de contato anteriores, lamentamos não ter atingido o padrão de qualidade que buscamos oferecer. Seu relato foi registrado internamente para que possamos aprimorar nosso atendimento.

    Agradecemos a paciência e a confiança na Maison Viegas. Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido