O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Valestrá respondeu
05/10/2026 às 10:46
Prezada Isabelle, bom dia!
Em relação à manifestação registrada, reiteramos que a relação mantida entre as partes possui natureza estritamente empresarial, não se tratando de relação de consumo.
Sem prejuízo disso, conforme notificação extrajudicial encaminhada em 02/10/2026, a Valestrá formalizou seu posicionamento acerca das questões decorrentes do encerramento da relação contratual, inclusive quanto aos valores mencionados.
Considerando que o tema se encontra submetido à tratativa jurídica, os respectivos esclarecimentos e eventuais desdobramentos serão conduzidos pelos canais próprios já estabelecidos entre as partes.
Atenciosamente,
Ouvidoria Valestrá
Consumidor respondeu
05/10/2026 às 10:52
Não recebi nenhuma notificação extrajudicial. Favor encaminhar no meu e-mail pessoal que vocês já possuem.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa me decepcionou
Resposta final da empresa
Há 10 dias
Prezada Isabelle, bom dia!
Verificamos a informação e a notificação extrajudicial será encaminhada ao seu e-mail pessoal cadastrado, para sua ciência e manifestação nos termos nela estabelecidos.
Reiteramos que a questão decorre de relação de natureza empresarial, e não consumerista, e encontra-se atualmente sob tratativa jurídica.
Os próximos esclarecimentos e desdobramentos relacionados ao tema serão conduzidos pelos canais formais entre as partes.
Atenciosamente,
Ouvidoria Valestrá