Não tenho retorno e descaso no atendimento da Valestrá

FALTA DE RETORNO, DESCASO NO ATENDIMENTO E AUSÊNCIA DE POSICIONAMENTO DA VALESTRÁ

Venho tornar pública minha insatisfação com a postura adotada pela Valestrá diante de demandas que necessitam de retorno e posicionamento da empresa.

Tenho buscado contato e uma solução de forma respeitosa e profissional. No entanto, o que tenho enfrentado é uma sucessão de mensagens sem resposta e uma evidente dificuldade de comunicação.

O que mais causa estranheza é que as tentativas de contato direcionadas ao próprio sócio fundador da Valestrá permanecem sem qualquer resposta. As mensagens são visualizadas ou simplesmente ficam sem retorno, deixando quem procura uma solução em completo silêncio.

Da mesma forma, ao buscar contato por intermédio de sua secretária, que acaba assumindo a interlocução de determinadas demandas, também não há uma resposta efetiva ou solução.

Inclusive, chegou ao meu conhecimento a informação de que haveria orientação para que determinadas demandas fossem postergadas pelo maior tempo possível. Caso essa informação proceda, considero a situação ainda mais preocupante, especialmente quando existem obrigações e pendências que dependem de uma resposta objetiva da empresa.

Não considero razoável que seja necessário recorrer a uma plataforma pública para conseguir uma resposta de uma empresa com a qual sempre procurei manter uma relação profissional, respeitosa e transparente.

Minha intenção com esta reclamação não é atacar ou desrespeitar qualquer pessoa. Busco apenas algo absolutamente legítimo: ser respondida e ter uma solução concreta para as pendências existentes.

A ausência reiterada de retorno, sobretudo quando a demanda chega ao conhecimento da própria liderança da empresa, transmite uma imagem de descaso e inevitavelmente pode comprometer a confiança e a reputação da Valestrá perante seus colaboradores, ex-colaboradores, parceiros e o próprio mercado.

Espero que, a partir desta manifestação, a empresa adote uma postura diferente, apresente um posicionamento formal e, principalmente, dê a devida solução às demandas que permanecem pendentes.

Aguardo retorno e providências.