Atraso na entrega e descaso no pós venda
Não respondida
Embu das Artes - SP
31/07/2026 às 13:46
ID: 255317009
Realizei uma comprar no app da Vans em 19/07, pedido *****, com data de entrega para 28/07.
Passou a data e o produto não chegou. Inclusive, a última movimentação no rastreio é 25/07, às 00:24.
A vans mandou uma mensagem padrão, dizendo poderia ter ocorrido uma situação pontual que resultou no atraso.
Tentei contato diversas vezes pelo chat (protocolos: ***** e *****), mas não tive retorno. O pós venda têm se mostrado péssimo.
Preciso receber o produto logo! Qual será a providência?