Atraso na entrega e falta de atendimento
Não respondida
Brasília - DF
26/07/2026 às 15:11
ID: 254870271
Realizei uma compra na loja Vans no dia 05/07/2026, com prazo de entrega previsto para 17/07/2026.
No entanto, desde o dia 11/07/2026, o rastreamento do pedido não apresenta qualquer atualização ou movimentação, sem qualquer justificativa por parte da empresa.
Além do atraso, já entrei em contato com o atendimento da loja três vezes para obter informações sobre o que aconteceu com o meu pedido, mas não recebi retorno e tampouco uma explicação sobre a situação.
Considero essa falta de comunicação um desrespeito ao consumidor. Solicito uma resposta imediata informando o que ocorreu com o meu pedido, bem como uma solução para o problema, seja com a entrega em prazo razoável ou outra medida cabível.
Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas necessárias junto aos órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.