Cliente tenta corrigir endereço de entrega e não obtém retorno do suporte há um mês.
Respondida
Mauá - SP
22/07/2026 às 22:58
ID: 254614133
Olá! Entrei em contato anteriormente para corrigir o endereço e recebi a confirmação de que a alteração seria solicitada à transportadora. Mesmo assim, meu pedido apresentou problema na entrega. Gostaria de uma atualização sobre o caso e da confirmação de quando será feita a nova tentativa de entrega no endereço correto. Aguardo um retorno com urgência.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:22
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato!
Identificamos que já há uma reclamação registrada no PROCON sobre o mesmo caso, que está em análise pelo canal responsável.
Para evitar duplicidade, esta solicitação será encerrada por aqui, e seguiremos acompanhando a tratativa diretamente pelo PROCON.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Experiência do Cliente | Vans do Brasil - Loja Online