Demora no envio do código de postagem e atendimento ruim no chat
Respondida
Santos - SP
24/07/2026 às 07:17
ID: 254718323
Comprei o tenis, chegou e nao gostei e solicitei devoluçao, avisaram que chegaria o codigo de postagem da jadlog em 2 dias uteis, passou o prazo, nao recebi email algum, ja olhei em spam e no lixo no email. Entrei em contato via chat e é péssimo o serviço, nao tem a opcao para eu tratar do assunto e qdo diz q alguem vai falar comigo, nao aparece ninguem.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:08
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato!
Identificamos que já há uma reclamação registrada no PROCON sobre o mesmo caso, que está em análise pelo canal responsável.
Para evitar duplicidade, esta solicitação será encerrada por aqui, e seguiremos acompanhando a tratativa diretamente pelo PROCON.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Experiência do Cliente | Vans do Brasil - Loja Online