dido com falha na entrega (Endereço não localizado) - Alteração feita, mas sem atualização da Vans e Azul Cargo
Não respondida
Osasco - SP
31/07/2026 às 06:18
ID: 255281387
Realizei a compra de um tênis no site da Vans ***** e a entrega ficou sob a responsabilidade da transportadora Azul Cargo Express, através do método Azul Next Day .No histórico do pedido, consta que no dia 29/07 houve uma falha na entrega com a justificativa de "Endereço não localizado". Assim que percebi a notificação, segui as orientações do próprio sistema e realizei a alteração/correção do endereço de entrega no painel do cliente para liberar o reenvio.No entanto, mesmo após essa alteração, o status do pedido continua completamente congelado com o erro de entrega e não tive nenhum retorno prático ou nova tentativa de envio. O produto é de meu extremo interesse e preciso que os novos dados de entrega sejam repassados urgentemente para a equipe de rua da Azul Cargo para que a entrega seja concluída.Solicito uma posição urgente da Vans e da Azul Cargo Express para atualizar o status do meu pedido e programar a nova entrega. Caso o produto retorne ao centro de distribuição por falta de comunicação interna de vocês, exigirei o reenvio imediato sem qualquer custo adicional.Aguardo um retorno o mais rápido possível com a nova data de entrega.