Não consigo raatrear meu produto
Respondida
Campo Grande - MS
23/02/2021 às 19:38
ID: 120067823
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu efetuei uma compra na loja vans online, foi uma compra grande, pois foi roupas, sapatos e acessórios e até então estava tudo certo. Minha compra tem até o dia 25/02/******* para ser entregue, mas hoje dia 23/02/******* apareceu que saiu pra entrega, porém nada foi entregue, aí a vans me mandou um email falando que teve algum problema na entrega e agora simplesmente não tenho mais código de rastreio, não consigo acompanhar e nem saber de mais nada, preciso de ajuda, pois estava tudo certo e do nada houve algum problema, no qual não sei nem oque é, além do mais estou sem código de rastreio para ver com a empresa (azul cargo transportes), preciso de uma resposta!!!
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Resposta da empresa
09/03/2021 às 15:20
Prezados,
Esclarecemos todo ocorrido a consumidora e auxiliamos a mesma perante ao solicitado.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, com toda certeza não era essa a experiência que gostaríamos de ter lhe passado com a marca.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Vans do Brasil Loja online.