PALMILHA COLADA

Question

Comprei um tênis Vans Filmore Suede Canvas e não consegui remover a palmilha pois vem colada. Acontece que eu uso palmilha ortopédica feita sob medida, para corrigir a pisada e evitar dores. Todos os tenis que comprei até hoje tem palmilha removível, esse foi o primeiro. Ouvi dizer que é um padrão na marca VANS. Remover a palmilha se mostrou muito dificil causando risco de danificar o tenis. Acho isso uma falta de consideração com quem precisa, por motivo de saúde, substituir a palmilha original do tenis.

Accepted Answer

Prezados!

Esclarecemos ser fundamental que os produtos com algum possível defeito passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos dentro de 90 dias contatos a partir da data da compra e acompanhados da comprovação fiscal.

Para que a loja de compra envie o produto para análise é necessário o comprovante de compra (nota fiscal, bula de troca), infelizmente sem algum documento fiscal a loja fica impossibilitada de lhe auxiliar.

Embora a VANS tenha lojas em todo o país, todo o procedimento de troca e análise deve ser feito pela loja onde foi comprado o produto.

Desta forma é necessário que o produto seja encaminhado para loja para devidas tratativas.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Vans do Brasil - Loja Online

PALMILHA COLADA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor