Produto não recebido após um mês de atraso e dificuldades no atendimento ao cliente.

Question

Comprei e não recebi já tem mais de um mês de atraso e o prazo prometido era de 5 dias úteis, a parcela continua vindo sempre em dia, quando entro em contato pelo whats caio em um bot que demora até eu conseguir falar com atendente, depois de horas esperando eles respodem dizendo que a culpa é da transportadora que vão pedir uma atualização que nunca acontece, primeira compra e uma péssima experiência.