Segunda linha de vans vendido como original
Em réplica
Itajaí - SC
25/08/2023 às 17:51
ID: 170874411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis em uma loja em Imbituba-Sc, acreditando ser original pelo preço e também por ser uma loja autorizada vans. Fui olhar o site e não existe no site oficial o tênis ward canvas ( no site oficial ele seria o old skool) vendido pelo mesmo preço de site, o tênis é mto parecido com o original eu nem percebi, só percebi quando fui olha no site pra comprar outro igual e não achei. Entrei em contato com o WhatsApp da vans e fui informada que de as loja autorizadas podem vender vans segunda linha, porém não é a vans quem fabrica e eles não se responsabilizam pelo preço de venda nem pelo produto.
O tênis desbotou na primeira lavagem, mas fora isso ele é ótimo, qualidade muito boa. Minha reclamação é que, a loja autorizada não informou que o produto era uma segunda linha, e vende pelo mesmo preço do produto original no site. A vans não quis se pronunciar sobre isso, mas confirmou que existe sim uma segunda linha e que as lojas autorizadas podem vender a segunda linha e os produtos oficiais, porém não se responsabilizam pelo preço do produto nem pelo produto. O tênis foi comprado na loja Eduardo surf shop em Imbituba -sc
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Resposta da empresa
28/08/2023 às 14:03
Olá, Natiely.
Tudo bem?
Conforme informado via E-mail no *******:
Seguem algumas dicas que podem lhe ajudar a identificar um item original:
1º Verifique o valor pago X o valor do produto no nosso site. Caso seja muito divergente esse pode ser um indicio que o produto é falsificado.
2º Meça a Side Stripe (linha lateral), ela deve conter 1cm caso ultrapasse um ou dois milímetros também está dentro do padrão.
3º Verifique a etiqueta interna do produto ela deve ser termo colante (não é costurada é colada por calor).
4º Verifique se o produto tem um ******* a VN0A3MVUBKA.
5º Visualização geral da qualidade das etiquetas presente no produto, os produtos originais possuem uma qualidade excelente e de fácil leitura.
Lembrando que se o item não estiver disponível no site não significa que é falsificado, pois o mesmo pode ter se esgotado ou ser exclusivo de lojas físicas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Vans do Brasil - Loja Online
Réplica do consumidor
31/08/2023 às 14:06
O tênis não é original mas também não é falsificado!
Vocês não querem assumir que autorizam lojas venderem tênis segunda linha da vans ( o tênis que comprei tem todos esses requisitos, exceto algumas costuras que são diferentes) comprei achando que era o modelo old skool porém é o modelo war canvas ( a resposta que obtive no WhatsApp da vans é que esse modelo no site original seria o old skool, porém é uma segunda linha da vans, ou seja, ele não é falsificado mas é uma segunda linha da vans ( que não vendem no site) mas é vendido em lojas autorizadas e pelo mesmo preço do original no site!
Comprei na loja autorizada achando que estava comprando o old skool, ( original) mas comprei uma segunda linha autorizada da vans e paguei o preço do original!
Aguardo uma resposta decente!