Tênis Vans infantil descolando com pouco uso - baixa qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
18/08/2025 às 08:44
ID: 224745279
Comprei um vans modelo authentic infantil dia 24/07/25 e o tênis já está descolando todo,meu filho usou apenas duas vezes e está descolando, a qualidade está muito inferior, menos de 1 mês com uso de apenas duas vezes e já está descolando
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 11:46
Prezados,
Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos dentro de 90 dias contatos a partir da data da compra e acompanhados da comprovação fiscal (nota fiscal ou CPF do comprador).
Conforme Código de Defesa do Consumidor, a fabricante tem até 30 dias para posicionar o consumidor sobre análise técnica realizada em seu produto. Ressaltamos que este é um prazo máximo e o retorno normalmente ocorre bem antes desse prazo.
As orientações para a troca/devolução foram encaminhadas para o e-mail de cadastro no dia 18/08/*******.
Prazo de ressarcimento: O crédito para novas compras será disponibilizado, diretamente em seu cadastro, após confirmação de postagem do(s) produto(s) nos Correios.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Vans do Brasil - Loja Online
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 09:03
Fiz a reclamação aqui no https://******* e a vans no mesmo dia respondeu e vou devolver o tênis e com crédito comprar outro no site. Muito obrigado reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10