Vans infantil slip , blusas
Não resolvido
Indaial - SC
02/06/2023 às 18:55
ID: 165784477
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns produtos da marca para conhecer, já que é tão famosa é tão caro. Para minha decepção , o tênis slip que comprei para o meu filho é muito duro sendo desconfortável e desgastou demais nas lavagens seguindo todas as instruções . As camisetas encolheram demais, é uma em específico ficou com a costura toda torta.
Perdem a qualidade e o uso
Me senti enganada
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Resposta da empresa
07/06/2023 às 14:41
Olá, Juliana.
Tudo bem?
Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos dentro de 90 dias contados a partir da data da compra e acompanhados da comprovação fiscal (nota fiscal ou CPF do comprador).
Conforme falamos via WhatsApp, você informou que o tênis foi adquirido em *******, portanto, está fora do prazo de 90 dias previsto no CDC, o que impede que o mesmo seja enviado para análise; Já em relação as camisetas, você informou que elas foram adquiridas na Argentina. Como trata-se de uma compra fora do Brasil, não temos como agir com quaisquer tratativas sobre o produto. Dada a questão fiscal.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Vans do Brasil - Loja Online
Réplica do consumidor
14/06/2023 às 21:24
Uma pena, pois não voltei a prontas nunca mais da marca, é óbvio que dentro de 90 dias o produto não vai apresentar defeito de qualidade!
A marca não é vans? Óbvio que não guardamos a nf até pq confiamos na marca !
Péssimo atendimento péssima qualidade
Não indico para ninguém!
Não comprem!
Não resolveram o meu caso! E não fizeram nem questão!
Consideração final do consumidor
15/07/2023 às 00:15
Empresa lixo!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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