Pedido não enviado após compra de camisetas

Em réplica
Jijoca de Jericoacoara - CE
03/07/2026 às 09:13
ID: 252982433
Fiz uma compra de duas camisetas no valor total de R$ 619,48 no site da loja em 25/06/26, pelo ***** e ate o presente momento não enviaram o pedido.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:49
Olá, Carlos Cavalcante. Tudo bem?
Entrei em contato com você através de nossos dois canais de suporte e verifiquei que não houve contato anterior para esclarecimento de dúvidas, suporte ou solicitações de atualização sobre o pedido.
No momento, seu pedido encontra-se em separação e dentro do prazo previsto em nossas políticas, disponíveis para leitura antes e após a compra em nosso site.
O prazo estimado de entrega é até 29/07, considerando o prazo de 18 a 24 dias úteis, conforme informado no ato da compra.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte necessário.
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 09:58
Prezados, não houve clareza no momento da compra com o cliente. Portanto solicito cancelamento e devolução do valor.
Réplica da empresa
06/07/2026 às 21:23
Pedido cancelado, conforme conversamos via whatsapp.
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 11:03
Meu reembolso ainda náo foi feito! Ja se passaram dias
Réplica da empresa
10/08/2026 às 17:15
Olá, Carlos!
Por gentileza, verifique em seu extrato bancário o estorno realizado no dia 24/06, às 23h03.