Pedido não enviado após compra de camisetas

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Jijoca de Jericoacoara - CE

03/07/2026 às 09:13

ID: 252982433

Fiz uma compra de duas camisetas no valor total de R$ 619,48 no site da loja em 25/06/26, pelo ***** e ate o presente momento não enviaram o pedido.

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 11:49

Olá, Carlos Cavalcante. Tudo bem?

Entrei em contato com você através de nossos dois canais de suporte e verifiquei que não houve contato anterior para esclarecimento de dúvidas, suporte ou solicitações de atualização sobre o pedido.

No momento, seu pedido encontra-se em separação e dentro do prazo previsto em nossas políticas, disponíveis para leitura antes e após a compra em nosso site.

O prazo estimado de entrega é até 29/07, considerando o prazo de 18 a 24 dias úteis, conforme informado no ato da compra.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte necessário.

Réplica do consumidor

06/07/2026 às 09:58

Prezados, não houve clareza no momento da compra com o cliente. Portanto solicito cancelamento e devolução do valor.

Réplica da empresa

06/07/2026 às 21:23

Pedido cancelado, conforme conversamos via whatsapp.

Réplica do consumidor

05/08/2026 às 11:03

Meu reembolso ainda náo foi feito! Ja se passaram dias

Réplica da empresa

10/08/2026 às 17:15

Olá, Carlos!
Por gentileza, verifique em seu extrato bancário o estorno realizado no dia 24/06, às 23h03.