Ratificação de nome em certificado da plataforma Veduca
Respondida
São Paulo - SP
25/06/2026 às 00:01
ID: 252290279
Olá, novamente venho abrindo um chamado referente a ratificação de nome no certificado da plataforma Veduca. Gostaria que fosse possível ratificar colocando meu nome de documento, como está registrado no perfil.
Abri um chamado esses dias referente a este mesmo problema com outro certificado. Agora novamente a mesma questão.
Sei que irão resolver e agradeço desde já, mas, volto a recomendar que criem mecanismos mais fáceis para contactar vocês, sem que haja a necessidade de abrir reclamação através do Reclame aqui sempre que algo do tipo ocorrer.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 14:55
Olá, Alessandro! Tudo bem?
Antes de mais nada, parabéns pela conclusão do seu curso no Veduca. É um marco importante e ficamos muito felizes em ter feito parte dessa conquista.
Estamos melhorando nossos canais de atendimento pelo próprio site para que o atendimento seja mais ágil, viu. Nesse momento, qualquer assunto relacionado aos certificados você pode mandar direto para nosso e-mail *****, que nosso pessoal responde rapidamente.
No seu caso, no momento do pagamento, tem duas etapas, uma em que tem orientação para colocar o nome completo e a outra é para colocar o nome do cartão que utilizou no pagamento (esse último é somente para o Gateway de pagamento para validação). Alguns alunos acabam colocando o mesmo nos dois lugares.
Mas é tranquilo de ajustar, pode mandar e-mail direto para nós :)
O que fizemos
- Confirmamos que o certificado está ativo e disponível para download.
- Mantivemos o arquivo salvo em nossos servidores, pronto para acesso imediato.
- Encontramos e ajustamos o nome relacionado ao seu certificado.
Próximo passo (rápido e simples)
- Efetue login na plataforma do Veduca e clique na guia "Meus Certificados", veja se seu certificado aparece corretamente e se consegue fazer o download.
Acompanharemos seu caso de perto até que você baixe o documento com o nome ajustado sem dificuldades e atualizaremos esta reclamação assim que tudo estiver resolvido.
Conte conosco para o que precisar nessa jornada de aprendizado.
Pedimos a gentileza, se possível, de avaliar a resolução do caso aqui pelo Reclame Aqui, isso nos motiva a melhorar todos os dias.
Grande abraço!
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Equipe de Experiência do Cliente Veduca