Ratificação do nome no certificado
Respondida
Seropédica - RJ
30/07/2026 às 13:36
ID: 255226899
Olá, gostaria de abrir um chamado referente a ratificação de nome no certificado da plataforma Veduca. Gostaria que fosse possível ratificar colocando meu nome de documento, como está registrado no perfil.
O curso foi disponibilizado pela minha empresa, assim como o pagamento foi feito por tal. Mas no certificado saiu o nome da empresa e nao o meu.
Sei que irão resolver e agradeço desde já, mas, volto a recomendar que criem mecanismos mais fáceis para contactar vocês, sem que haja a necessidade de abrir reclamação através do Reclame aqui sempre que algo do tipo ocorrer.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:16
Olá, Any! Tudo bem?
Antes de mais nada, parabéns pela conclusão do seu curso no Veduca. É um marco importante e ficamos muito felizes em ter feito parte dessa conquista.
Estamos melhorando nossos canais de atendimento pelo próprio site para que o atendimento seja mais ágil, viu.
Nesse momento, temos nosso e-mail para assuntos relacionados aos certificados, que é listado na página dos certificados dentro da plataforma: [email protected]
Vimos que você mandou um e-mail lá para nós também hoje 14:07, já iremos retornar você por lá, também, viu.
Mas já consegui analisar e resolver seu caso :)
O que fizemos
- Confirmamos que o certificado está ativo e disponível para download.
- Mantivemos o arquivo salvo em nossos servidores, pronto para acesso imediato.
- Encontramos e ajustamos o nome relacionado ao seu certificado.
Próximo passo (rápido e simples)
- Efetue login na plataforma do Veduca e clique na guia "Meus Certificados", veja se seu certificado aparece corretamente e se consegue fazer o download.
Acompanharemos seu caso de perto até que você baixe o documento com o nome ajustado sem dificuldades e atualizaremos esta reclamação assim que tudo estiver resolvido.
Conte conosco para o que precisar nessa jornada de aprendizado.
Ao final, pedimos a gentileza de avaliar nosso atendimento aqui na plataforma Reclame Aqui, isso nos motiva a melhorar cada dia mais.
Grande abraço!
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Equipe de Experiência do Cliente Veduca