Respondida

Ratificação do nome no certificado

Veduca

cidade: Seropédica

O que aconteceu

Olá, gostaria de abrir um chamado referente a ratificação de nome no certificado da plataforma Veduca. Gostaria que fosse possível ratificar colocando meu nome de documento, como está registrado no perfil.

O curso foi disponibilizado pela minha empresa, assim como o pagamento foi feito por tal. Mas no certificado saiu o nome da empresa e nao o meu.

Sei que irão resolver e agradeço desde já, mas, volto a recomendar que criem mecanismos mais fáceis para contactar vocês, sem que haja a necessidade de abrir reclamação através do Reclame aqui sempre que algo do tipo ocorrer.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Veduca respondeu

    30/07/2026 às 14:16

    Olá, Any! Tudo bem?

    Antes de mais nada, parabéns pela conclusão do seu curso no Veduca. É um marco importante e ficamos muito felizes em ter feito parte dessa conquista.

    Estamos melhorando nossos canais de atendimento pelo próprio site para que o atendimento seja mais ágil, viu.

    Nesse momento, temos nosso e-mail para assuntos relacionados aos certificados, que é listado na página dos certificados dentro da plataforma: [email protected]

    Vimos que você mandou um e-mail lá para nós também hoje 14:07, já iremos retornar você por lá, também, viu.

    Mas já consegui analisar e resolver seu caso :)

    O que fizemos

    - Confirmamos que o certificado está ativo e disponível para download.

    - Mantivemos o arquivo salvo em nossos servidores, pronto para acesso imediato.

    - Encontramos e ajustamos o nome relacionado ao seu certificado.

    Próximo passo (rápido e simples)

    - Efetue login na plataforma do Veduca e clique na guia "Meus Certificados", veja se seu certificado aparece corretamente e se consegue fazer o download.

    Acompanharemos seu caso de perto até que você baixe o documento com o nome ajustado sem dificuldades e atualizaremos esta reclamação assim que tudo estiver resolvido.

    Conte conosco para o que precisar nessa jornada de aprendizado.

    Ao final, pedimos a gentileza de avaliar nosso atendimento aqui na plataforma Reclame Aqui, isso nos motiva a melhorar cada dia mais.

    Grande abraço!

    --

    Equipe de Experiência do Cliente Veduca