Não recebi meu ingresso e fui cobrado, quero reembolso

Olá, Fabiana.

Esperamos que esteja bem.

Tentamos contato por ligação para conversarmos sobre sua manifestação, porém não obtivemos sucesso.

Analisamos o seu caso e, constatamos que sua compra estava pendente e o estorno não havia sido realizado devido a sua contestação junto ao seu banco, foi enviado um e-mail de atendimento, protocolo ***** com os próximos passos para a conclusão do cancelamento e estorno do valor.

Caso tenha qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Velox Tickets

Olá Fabiane.

Esperamos que esteja bem.

Como informamos anteriormente, encaminhamos o próximo passo para solução do seu caso através do seu e-mail informado na reclamação. O protocolo para o mesmo é *****.

Pedimos que verifique em todas as suas caixas do e-mail, incluindo SPAM, Lixo Eletrônico, Outro, etc.

Estamos no aguardo de um retorno

Atenciosamente

Equipe Velox Tickets

Olá, Fabiane.

Esperamos que esteja bem.

No mesmo protocolo, encaminhamos um e-mail informando que conseguimos realizar o estorno da compra que constava como pendente de confirmação. Nesse mesmo e-mail, também encaminhamos o comprovante do estorno realizado.

Caso tenha alguma dúvida, pedimos que nos informe por meio do atendimento aberto via e-mail, para que possamos dar continuidade à tratativa.

Atenciosamente,

Equipe Velox Tickets