Minha cervejeira VENAX parou de gelar e estourou garrafas

Prezada Aline,

1. Lamentamos, primeiramente, que a experiência com o nosso produto não esteja a contento. Analisamos, novamente, a sua questão, e continuamos sem entender as fotos enviadas, e explicaremos.

2. A cervejeira em questão possui largura de 40cm. As cervejas exibidas na foto são da marca Antártica Original, uma bebida que é oferecida, no mercado, na apresentação de garrafas de vidro, em dois tamanhos, garrafas de 600ml (retornável ou não) e garrafas de 300ml (popularmente conhecida como caçulinha).

As garrafas de 600ml possuem diâmetro de 7,6cm e as caçulinhas, de 6cm.

3. Desta forma, a cervejeira possui capacidade de espaço, apenas para 05(cinco) garrafas de 600ml e para 06(seis) garrafas caçulinhas, o que difere, sobremaneira, da foto enviada, independentemente do tipo de garrafa utilizada.

4. Sem embargo, verifica-se, pela simples análise da foto, de que na primeira e segunda prateleiras, estão armazenadas 11 garrafas de cerveja, ainda com um leve espaço de sobra à direita. Fisicamente, tal situação é impossível, mesmo que admitamos que se trata de uma garrafa caçulinha, que possui 6cm(seis) de diâmetro. É necessário destacar que, para armazenar, lado a lado, 11 cervejas, precisar-se-ia de um espaço(largura) de 66cm(sessenta e seis), o que implicaria que a cervejeira tivesse mais 26cm(vinte e seis) de largura, ou seja, fosse mais de 50% larga do que já é.

5. Melhor sorte não assiste à consumidora quando versamos sobre as duas últimas prateleiras da cervejeira, a uma porque dispõe 09(nove) garrafas, o que geraria uma largura de, no mínimo 54cm(cinquenta e quatro), contra 40cm(quarenta).

6. Não estamos computando, no entanto, a questão da altura que, novamente, intriga ao analisarmos a foto. A cervejeira possui altura de 1,29m. Como estamos visualizando 5(cinco) prateleiras, o que acarretaria em cerca de 95cm(noventa e cinco) de altura de cervejas, ainda teríamos 34cm(trinta e quatro) de sobra na altura, ou seja, capacidade para 1 garrafa inteira e mais 76%(setenta e seis) de outra. O que se verifica, contudo, é espaço para menos de uma garrafa.

7. a simples análise das fotos enviadas é suficiente, ainda, para verificarmos que em uma das fotos, há uma etiqueta no canto superior direito, conforme reproduz-se abaixo:

Na foto que mostra as cervejas estouradas, no entanto, não há nenhuma marca de adesivo, como consta nas outras fotos.

8. Por fim, verificamos que as prateleiras não estão colocadas nas respectivas esperas, parecendo estarem flutuando.

9. Diante de todo o exposto, reafirmamos o nosso compromisso com o consumidor, mas, infelizmente, a foto apresentada não condiz com o padrão físico, em especial a largura e altura, de uma expositora idêntica a que foi comprada, ou seja: REFRIGERADOR EXPOSITOR EXPVBL209 PF 127 V. Pedimos que verifique se foi enviada a foto do mesmo produto.

Permanecemos a disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente

[Pós-vendas]