O que aconteceu
Levaram meu cooktop indevidamente.
Dia 10/08 eu comprei comprei um cooktop IE80P por indução pelo site da Electrolux. Nf de venda 5082450.
Porém o produto é maior do que eu consigo usar. Então liguei no cuida da Electrolux pra devolver. E me indicaram que só poderia iniciar o processo de devolução quando o item chegasse. Então após a entrega eu abri o pedido de devolução.
Recebo e-mail da Electrolux informando que iriam agendar a retirada e eu reforcei via e-mail que precisava mesmo deste agendamento porque eu não moro no local ainda. Portaria que recebe.
Durante dias liguei e nada de agendamento. Me deram dia 02/10 e dia 09/10. Nenhum desses dias foram lá retirar. E foram em um dia que eu não estava e o prédio liberou e o funcionário da Venkon retirou meu fogão novo comprado na Leroy merlin IE60P. E o funcionário retirou com um pintor que estava no meu apto o meu fogão comprado em outra loja.
Não conferiram o produto nem na retirada e não na entrada do estoque. Como não agendam? Como não retornaram pra Electrolux? Como levam o produto sem conferir e como da entrada no estoque algo que não é da Electrolux.
Transportadora irresponsável. Não dão satisfação e não procuram o cliente pra resolver.
Electrolux irresponsável por ter essa empresa.
Eu exigo a devolução do meu cooktop urgente e a retirada do que de fato eu pedi devolução através da Nf 5134721 de 25/09/26.