Resolvido

Demora no retorno e falta de envio de nota fiscal de serviço pago

Verde Garden

cidade: Brasília

O que aconteceu

Estou tentando contato com a empresa por diversos canais, porém não obtenho qualquer retorno. Não atendem as ligações e também não respondem às mensagens enviadas.

O motivo do contato é simples: preciso da nota fiscal (ou da segunda via) referente a um serviço que já foi pago. O pagamento foi identificado por meio da intermediadora Pagali, porém, para fins de prestação de contas do condomínio, é indispensável que a empresa forneça o documento fiscal ou, ao menos, identifique o serviço prestado.

A ausência de resposta está impedindo a regularização da prestação de contas e gerando transtornos desnecessários.

Solicito que a empresa entre em contato e encaminhe a nota fiscal correspondente ao pagamento ou informe qual serviço foi prestado, para que a documentação possa ser devidamente arquivada.

Acredito que a solução seja simples e espero que a empresa resolva essa situação o quanto antes.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Verde Garden respondeu

    30/06/2026 às 16:51

    Olá, Luiz! Esperamos que esteja bem.

    Identificamos a sua solicitação enviada por e-mail e, assim que tivemos acesso ao contato, realizamos o retorno com o envio da nota fiscal correspondente ao pagamento informado.

    Entendemos a importância do documento para a prestação de contas do condomínio e reforçamos que a solicitação já foi atendida diretamente por e-mail no mesmo dia em que foi formalizada.

    Lamentamos qualquer desencontro de comunicação ocorrido nesse período e seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Verde Garden

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Fiquei satisfeito com a forma como meu problema foi resolvido e agradeço pela atenção da equipe. Como sugestão de melhoria, acredito que os canais de atendimento poderiam ser mais ágeis e fáceis de acessar, pois tive um pouco de dificuldade para conseguir contato inicialmente. No mais, agradeço pelo suporte prestado.