Demora no retorno e falta de envio de nota fiscal de serviço pago
Resolvido
Brasília - DF
30/06/2026 às 15:28
ID: 252715255
Estou tentando contato com a empresa por diversos canais, porém não obtenho qualquer retorno. Não atendem as ligações e também não respondem às mensagens enviadas.
O motivo do contato é simples: preciso da nota fiscal (ou da segunda via) referente a um serviço que já foi pago. O pagamento foi identificado por meio da intermediadora Pagali, porém, para fins de prestação de contas do condomínio, é indispensável que a empresa forneça o documento fiscal ou, ao menos, identifique o serviço prestado.
A ausência de resposta está impedindo a regularização da prestação de contas e gerando transtornos desnecessários.
Solicito que a empresa entre em contato e encaminhe a nota fiscal correspondente ao pagamento ou informe qual serviço foi prestado, para que a documentação possa ser devidamente arquivada.
Acredito que a solução seja simples e espero que a empresa resolva essa situação o quanto antes.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:51
Olá, Luiz! Esperamos que esteja bem.
Identificamos a sua solicitação enviada por e-mail e, assim que tivemos acesso ao contato, realizamos o retorno com o envio da nota fiscal correspondente ao pagamento informado.
Entendemos a importância do documento para a prestação de contas do condomínio e reforçamos que a solicitação já foi atendida diretamente por e-mail no mesmo dia em que foi formalizada.
Lamentamos qualquer desencontro de comunicação ocorrido nesse período e seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Equipe Verde Garden
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 09:53
Fiquei satisfeito com a forma como meu problema foi resolvido e agradeço pela atenção da equipe. Como sugestão de melhoria, acredito que os canais de atendimento poderiam ser mais ágeis e fáceis de acessar, pois tive um pouco de dificuldade para conseguir contato inicialmente. No mais, agradeço pelo suporte prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9