Cupom de desconto não aplicável em itens já com desconto, mesmo após oferta da empresa.

Respondida
Mogi das Cruzes - SP
25/05/2026 às 17:20
ID: 249635975
Fui realizar uma compra no site da loja e coloquei meus itens no carrinho e não finalizei, passou um tempo a empresa entrou em contato via WhatsApp me ofertando um cupom, porém quando fui utiliza-lo não estava disponível para minha compra. Entrei em contato com a empresa onde me informaram que não seria possível usar o cupom pois meus itens já estavam com desconto. Mas quando me forneceram o cupom os itens já estavam com o esse desconto sobre os mesmo. Quem errou foi eles ou sistema dele, mas não fizeram nada para que pudesse utilizar o cupom que me ofertaram por conta própria, eu não solicitei o cupom e nem tenho culpa por os itens estarem já com desconto e na mensagem não informava que os itens com desconto não entraria o cupom. Não recomendo a empresa
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:02
Mayara, lamentamos pela experiência que teve em sua compra.
Entendemos o seu apontamento em relação ao cupom enviado e nosso time entrará em contato com você via WhatsApp para entender melhor o ocorrido e seguir com a tratativa da melhor forma possível.
Um abraço,
Verdena Baby