Respondida

Não recebi meu pedido comprado online e a loja não me dá retorno

Veria Modas

cidade: São Lourenço do Oeste

O que aconteceu

Comprei pela loja virtual no dia 12/09 e, no site, o pedido aparece como entregue na mesma data. Porém, não recebi o produto nem o código de rastreio.

Achei a situação muito absurda, principalmente porque fiz a primeira compra após receber boas indicações e estava muito animada para adquirir o produto. Infelizmente, diante desse problema, essa também será minha última compra na loja.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Veria Modas respondeu

    18/09/2026 às 11:51

    Olá, Raíssa! Tudo bem?Faço parte do time de Qualidade da Veria e sou responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame AQUI.

    Sentimos muito pelo susto! Entendemos a sua preocupação ao ver o pedido marcado como "entregue" no site.

    Isso aconteceu devido a uma instabilidade no sistema durante a migração da nossa plataforma no dia 15/09, que acabou alterando o status incorretamente.Pode ficar tranquila: seu pedido foi enviado normalmente no dia 15/09, está a caminho e segue dentro do prazo de 8 dias úteis, com entrega prevista até 23/09.

    Como o nosso time de atendimento já está em contato com você pelo WhatsApp, reenviamos por lá o seu código de rastreio para você acompanhar a entrega.

    Seguimos à disposição!

    Atenciosamente,

    Equipe Veria