O que aconteceu
No dia 17/09/26, recebi um e-mail da loja constatando a devolução de um produto para troca. Eu devolvi uma calça que não me serviu e pedi o estorno do valor na própria loja para compra de outra peça.
Em contato com o atendimento pelo WhatsApp, fui informada de que o reembolso ocorre em até 7 dias úteis. Ontem, dia 29/09/26, fui novamente informada por WhatsApp de que meu estorno estava numa FILA e que seria realizado ainda ontem. Hoje, 30/09/26, 9 dias úteis após a devolução da peça, não tenho meu estorno efetuado. Qual a dificuldade em processar isso? Por que a loja não cumpre o prazo?