O que aconteceu
Alterei a forma de pagamento, mudando de débito automático para cartão de crédito e fui cobrado em duplicidade.
Já abri protocolo (***** e *****), já conversei umas 4 vezes no atendimento e não resolvem o problema.
No último contato via whatsapp eles estão me acusando de estar utilizando o mesmo comprovante, porém, são os comprovantes mais detalhados que cada instituição financeira oferece. Eles se negam a olhar no sistema interno se acusam o recebimento do pagamento em duplicidade, ou que comprovem que não tenham recebido, do meu banco e da minha agência o pagamento.