Minha cachorrinha só tomou o remédio após 7 horas de espera por erro da clínica

**Minha insatisfação com o atendimento da clínica**

Ontem estivemos na clínica com nossa cachorrinha Bandeirinha, que passou por uma avaliação com uma veterinária neurologista após apresentar algumas crises'.

Após o atendimento e as medicações para dor, recebemos uma receita de Cronidor 40 mg, com a orientação de que conseguiríamos comprar o medicamento em farmácias ou pet shops

O problema começou hoje pela manhã, quando precisamos administrar o remédio às 8h e descobrimos que a receita não era adequada para a compra'.

Tentamos encontrar o medicamento em diversos estabelecimentos, sem sucesso'.

Entramos em contato com a clínica às 8h30, mas só tivemos uma solução efetiva por volta das 15h30, após sermos informados de que houve um erro na prescrição'.

Nossa cachorrinha só conseguiu tomar a medicação às 16h

*Como uma clínica desse porte pode demorar tantas horas para resolver uma situação que foi causada por um erro interno?

Faltou comunicação, organização e agilidade para solucionar um problema que afetou diretamente o tratamento da nossa cachorrinha

O mínimo esperado seria que a prescrição correta tivesse sido fornecida desde o início ou que houvesse uma alternativa preparada para evitar esse transtorno

Gastamos uma fortuna no atendimento de ontem e esperávamos um suporte à altura, principalmente em um momento de preocupação com a saúde da nossa cachorrinha

Não se trata apenas de um erro, mas da demora e da dificuldade de comunicação para corrigi-lo

Fica aqui o nosso alerta e a nossa profunda insatisfação'. Quando se trata da saúde de um animal, tempo, responsabilidade e atendimento fazem toda a diferença