O que aconteceu
Estive no dia 9/10/2026 no hospital, com minha cachorrinha. Previsava de uma avaliação de neurologista.
Percebemos que o hospital não atende especialidades sem hora marcada e gentilmente nos deram uma opção de consulta, 2 horas após nossa chegada. Esperamos pois estávamos muito preocupados.
As recepcionistas sao incríveis e muito educadas.
A conduta do hospital, creio que é vc entrar no ps, pagar consulta e la eles indicam um especialista e pagar outra consulta, mas como esperamos o especialista nos cobraram apenas uma consulta.
Ok ate ai, passamos com dra Rebeca, que fez um atendimento muito bom. Nos orientou a comprar a medicação tramadol 40mg , em pet shop menor pois os maiores tipo cobasi, petz, nao aceitavam esse tipo de receita, só receita digital sipoagro.
Saímos quase 20h do hospital, pedimos para aplicar uma injeção para dor , foi a sorte pq no dia seguinte fomos atrás de comprar o remédio e nao conseguimos. Liguei em todos os pessoas da minha região, e de alguns outros indicados por amigos e todos precisavam da receita digital. Entrei em contato com o hospital, as 8h40 , e a atendente, disse que falaria com equipe medica. Resumindo, ficaram de me mandar a receita, ate pq, sai de la com uma receita e o tratamento precisava de 2 cx. Enfim, me enviaram a receita. 15h, mas para humanos! Pelo amor de Deus! Em 2 horas no lugar deixamos $1000, pra voltar e nao conseguir comprar um remédio?
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4Interações da reclamação
Veros Hospital Veterinario respondeu
20/10/2026 às 16:45
Prezada Sra. Taise,
Lamentamos que sua experiência conosco não tenha correspondido às suas expectativas e compreendemos sua preocupação diante da situação relatada, especialmente por envolver a saúde da Bandeirinha.
Pedimos desculpas pela falha na prescrição e pela demora na resolução, reconhecendo que essa não é a experiência de atendimento que desejamos proporcionar.
Gostaria de me colocar à disposição para conversarmos por telefone, ouvir seu relato com atenção e compreender melhor o ocorrido.
Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco e esperamos que a Bandeirinha esteja bem e se recuperando.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento | Veros Hospital Veterinário