Não resolvido

Bolsa descascando após quatro meses e recusa de troca pela loja

VERY RIO

cidade: Santo André

O que aconteceu

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Veryrio Oficial

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11:51

INSATISFEITA E NÃO RECOMENDO COMPRA DAS BOLSAS - Realizei uma compra em Novembro 2025 e fiquei bem insatisfeita, pois além de ter pago muito caro, confiei na qualidade da Bolsa VERYRIO BRAZIL - pois apos 4 meses ja começou apresentar descascados sem eu ter molhado e nem lavado- porem por ser couro sintético mesmo se estivesse molhado nao deveria descascar tbem.** procurei a loja onde eu comprei e sou cliente a mais de 10anos e a gerente disse que eu teria que ter reclamado nos primeiros 3 meses para poder realizar a troca*** porem o defeito foi no 4 mes e de la para cá a cada dia aumenta mais.*** FALEI PELO WATHSAPP E DISSERAM QUE A GARANTIA DE FABRICA SERIA APENAS 90 DIAS** UM ABSURDO VOCÊ AGAR TÃO CARO E TER A BOLSA APENAS POR 4 MESES EM.ESTADO DE QUALIDADE.** VOU POSTAR TBEM MINHA INSATISFAÇÃO NO RECLAME AQUI - ja que nao dão garantia maior ao consumidor com.peodutos caro e de baixa qualidade.NAO RECOMENDO E INSATISFEITA.

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Interações da reclamação

  1. VERY RIO respondeu

    20/08/2026 às 09:11

    Olá, Rosimara Melo.

    Lamentamos que sua experiência não tenha sido agradável, apesar de sermos atacadistas seguimos a política de troca do código de defesa do consumidor, trocamos a mercadoria por defeito de fábrica com a apresentação do comprovante de compra.

    Então orientamos sempre os clientes consumidores final a entrarem em contato com a loja na qual adquiriram a peça para verificar a política de troca do mesmo, estando dentro da política eles quem nos enviam para análise e possível troca.

    Tratando-se de um produto sintético a durabilidade difere do produto de couro, solicitamos que o estabelecimento que efetuou a compra entre em contato para analisarmos a data de compra, pois em alguns casos os lojistas compram e o produto fica muito tempo parado no estoque, comprometendo assim a qualidade.

    Atenciosamente,

    Equipe Veryrio.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Custo alto do produto e Qualidade ruim das bolsas sem garantia estendida e sem resolucao ao consumidor.INSATSFEITA