Respondida

Estorno não efetuado após devolução de vestido

VESTIDOS INSANIA LTDA

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Comprei um vestido da insania

referente ao pedido número ***** ,

Vestido Tati Preto não serviu, fiz a devolução no outro dia pelo correio e

solicitei ESTORNO. Até hoje não recebi o pagamento de volta.

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12/05/2026 às 16:46Acessar reclamação

VESTIDOS INSANIA LTDA respondeu
08/09/2026 às 16:53
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência gerada durante o processo de devolução do seu pedido n ***** Vestido Tati Preto.
Verificamos internamente a solicitação e confirmamos que o estorno do pedido foi realizado no dia 08/03.
Lamentamos qualquer demora ou falha na comunicação durante esse processo. Estamos constantemente revisando nossos procedimentos internos para tornar o atendimento e os processos de troca, devolução e estorno mais ágeis e claros para nossas clientes.
Caso ainda exista alguma divergência relacionada ao recebimento do valor, permanecemos à disposição para verificar e auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente.