Vestidos com defeito, devolução não processada e falta de resposta da loja

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e, principalmente, pela demora em nosso retorno.

Durante esse período, a Insânia estava em recesso e férias coletivas, o que acabou impactando temporariamente nossos canais de atendimento. Reconhecemos que essa falta de retorno gerou uma experiência negativa e lamentamos por isso.

Assim que retomamos nossas atividades, verificamos a sua solicitação e o estorno do pedido foi devidamente realizado no dia 15/01/2026.

Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e nossa comunicação, inclusive em períodos de recesso, para que situações como essa não voltem a causar esse tipo de transtorno às nossas clientes.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente.