Respondida

Não me devolveram o valor da passagem de ônibus que não pude pegar

Via Sol

cidade: Franca

O que aconteceu

Comprei uma passagem para minha mae de piracicaba para ribeirao preto na data 28/09/2026, com partida as 11h30. Na hora do embarque avisaram que o ônibus nao iria rodar e que seria necessário remarcar. Remarcaram para as 13h45. Devido a conexão, a passageira pediu o cancelamento, e recusaram a devolver o valor.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Via Sol respondeu

    30/09/2026 às 11:05

    Prezada,

    Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos pelo contato.

    Informamos que a passagem possui validade de 1 ano e pode ser remarcada para uma nova data e horário, sem custo adicional.

    Para realizar a remarcação, basta comparecer a um de nossos guichês de atendimento e solicitar a alteração.

    Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.

    Atenciosamente,

    ViaSol