O que aconteceu
Fiz uma compra no aplicativo de uma viagem de Pirassununga/SP a Brasília, tipo leito, dia 07/09 no valor de R$212.80, viação Catarina. Quando fui embarcar, o ônibus era fretado e não o da empresa contratada e a poltrona oferecida era a convencional. Questionei ao motorista e o mesmo me falou que o ônibus estava cheio e que era a única que me restava. Entrei em contato com a buser e fui orientada a falar direto com a empresa, entrei em contato com a empresa e até o dia de hoje 22/10 estou esperando uma resposta.