Cancelamento de passagens e não recebimento de reembolso e confirmação após contato com SAC.
Em réplica
Volta Redonda - RJ
14/04/2026 às 09:37
ID: 245991027
Fiz o cancelamento de passagens compradas no site na data de 09/04/2026 e até o presente momento não recebi as devidas confirmações e reembolsos.
Em contato com o SAC me pediram que formalizasse por e-mail com as devidas informações e nao obtive nenhum retorno, sigo sem respostas e sem reembolso.
Péssimo atendimento!
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 10:40
Bom dia!
Prezada Sra. Gleyce Kelly Binhoti Pinho,
Informamos que já foi solicitado o reembolso das compras aos responsáveis do site, e assim que for efetivado, te enviaremos os comprovantes no e-mail.
Atenciosamente,
Setor Comercial
Viação Cidade do Aço
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 10:08
Hoje é dia 20/04/2026 e até a presente data nao obtive retorno e meu problema nao foi resolvido, é um descaso.
Terei que entrar com as medidas cabiveis judicialmente.