Cobrança incorreta de passagem e falta de atendimento
Resolvido
Volta Redonda - RJ
18/08/2026 às 11:00
ID: 256747667
No dia 14/08, por volta das 16h30, embarquei no ônibus P546 e, ao informar meu destino ao motorista, houve uma cobrança incorreta da passagem.
Meu cartão é de trabalho e possui as passagens contadas, portanto essa cobrança indevida me prejudica.
Já entrei em contato com a empresa por e-mail, WhatsApp e telefone, mas até o momento não consegui atendimento nem solução para o problema.
Solicito que a empresa verifique o ocorrido e realize o estorno da diferença cobrada indevidamente.
Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:32
Nayalla Mello
Informamos que seu caso está sendo tratado por meio do nosso canal oficial de atendimento, [email protected]. Solicitamos, por gentileza, que acompanhe a tratativa por esse endereço eletrônico, pois ele proporciona uma comunicação mais segura e eficiente, garantindo maior agilidade no atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Comercial cidade do Aço!
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 01:38
Foram solícitos e devolveram a passagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7