Compra de passagem não efetivada, Pix enviado e valor não estornado
Respondida
Resende - RJ
31/03/2026 às 07:24
ID: 244780083
Meu filho fez a compra de passagem ontem dia 30/03/2026 on LINE Rio Resende para dia 03/04/2026 as 7:40 pagamento via Pix Tuna Pagamentos (Pix enviado) valor [Editado pelo Reclame Aqui],68 porém o valor não foi estornado e o pedido ***** está como recusado e recebeu um e-mail da CIDADE DO ACO dizendo que a compra não foi efetivada
Se não foi efetivada a compra da passagem mas o Pix foi enviado onde foi parar o valor do Pix ?
Fico no aguardo pois tentamos ligar na Cidade do Aço e a ligação não completa .
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 09:41
Oi, Estela!
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.
Estela, desejamos tranquilizá-la sobre o ocorrido. Nossa Equipe já foi informada e, conforme análise das informações referentes à compra, o estorno será feito.
Caso necessite falar diretamente conosco, fique à vontade para utilizar o e-mail [email protected], em horário comercial.
Sua opinião é muito importante para nós. Após este atendimento, convidamos você a registrar sua avaliação. Assim, poderemos continuar aprimorando nossos serviços e atendendo cada vez melhor.
Atenciosamente,
Viação Cidade do Aço