Erro no site de reserva de passagens para idosos da viação Cidade do Aço
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2026 às 14:44
ID: 255589627
Sempre realizo as reservas de passagens para idosos da linha Penedo x Rio de Janeiro, empresa Cidade do Aço através do site https://idosos.cidadedoaco.com.br/. Visto que é um direito legal para maiores de 65anos e acordado que a empresa reservará 2 vagas por ônibus para idosos, tenho visto que o site de reserva apresenta erro e não permite garantir a vaga de idoso. Apróximadamente 3 semanas, coincidentemente período de férias, o erro persiste. Erro no site: 504 gateway time-out.
Já estive na cabine do ***** em Resende onde não foi dada a devida atenção.
Solicito que informe se existe um outro meio para este tipo de reserva ou liberem o site para reserva intermunicipal de idoso.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 10:24
Carlos Félix,
Agradecemos pelo contato e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Informamos que o site destinado às reservas de passagens para idosos esteve passando por manutenção, o que ocasionou o erro 504 Gateway Time-out e impossibilitou, temporariamente, a realização das reservas pelo sistema.
Gostaríamos de informar que a manutenção já foi concluída e, neste momento, o site está funcionando normalmente para a realização das reservas de idosos.
Caso volte a ocorrer alguma instabilidade ou indisponibilidade no site, orientamos que procure a agência da Cidade do Aço mais próxima para realizar a reserva presencialmente, garantindo assim o atendimento e a solicitação da vaga destinada ao idoso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Comercial Cidade do Aço!
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 10:56
Solicitação atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10