Onibus velhos e quebras constantes na linha 520
Respondida
Volta Redonda - RJ
06/08/2026 às 08:52
ID: 255755193
Já faz dias que estão colocando ônibus velhos na linha 520, e eles nem conseguem completar o trajeto pela cidade. Sinceramente, a situação está péssima. O ônibus vive dando problema, e quando isso acontece precisamos esperar o próximo, que só passa cerca de 30 minutos depois.
Se fosse algo que acontecesse de vez em quando, ainda daria para entender, mas isso está acontecendo todos os dias. Hoje é 06/08, e desde o começo da semana a situação é a mesma. Continuam colocando o mesmo ônibus que já havia apresentado defeito antes, e depois agem como se fosse surpresa quando ele quebra novamente.
Por favor, resolvam esse problema o quanto antes, porque essa situação está prejudicando muitas pessoas que dependem da linha 520 para chegar ao trabalho e cumprir seus compromissos.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:21
Renata Ferreira,
Lamentamos os transtornos ocasionados pelas ocorrências relatadas, especialmente em razão da recorrência de falhas nos veículos e dos impactos causados aos passageiros que dependem da linha diariamente para chegar ao trabalho e cumprir seus compromissos.
Informamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada aos setores responsáveis para que sejam verificadas as condições dos veículos utilizados na operação da linha 520, bem como a frequência das ocorrências mencionadas e os procedimentos adotados quando há necessidade de retirada de um veículo de circulação.
Compreendemos que a espera por um novo veículo, principalmente após uma ocorrência, pode comprometer significativamente a rotina dos passageiros. Por esse motivo, seu relato será considerado na avaliação das condições de atendimento da linha.
Reforçamos que a Viação Cidade do Aço busca oferecer um serviço seguro e adequado aos seus passageiros e trabalha continuamente para minimizar ocorrências que possam prejudicar a regularidade da operação.
Sua manifestação é importante para que possamos identificar pontos que necessitam de atenção e buscar melhorias no serviço prestado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Comercial Cidade do Aço!