Péssimo atendimento, sistema lento, ônibus precários e descumprimento de horários na linha Volta Redonda x Rio de Janeiro.
Respondida
Volta Redonda - RJ
06/03/2026 às 15:17
ID: 242530011
Viajo pelo menos umas quatro vezes por mês nesta nesta empresa, é a pior do estado do Rio de Janeiro. Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui], sistema de compras muito lento. Ônibus velho, apertado, sem conforto, não cumprem o horário, se reclamar com alguém da empresa, só falta ser agredido. Infelizmente não temos outra opção de Ônibus no trajeto Volta Redonda x Rio de Janeiro. Conivência absurda dos órgãos de fiscalização e poder público.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 16:01
Prezado Agilson,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente que suas viagens recentes não tenham atendido às suas expectativas.
Suas observações sobre atendimento, funcionamento do sistema de compras, condições dos veículos, cumprimento de horários e tratativas com a equipe são extremamente importantes. Tenha a certeza de que cada ponto relatado será encaminhado aos setores responsáveis para análise imediata, pois não condiz com o padrão de serviço que buscamos oferecer.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente para oferecer viagens mais seguras, confortáveis e pontuais.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de aprimorar nossos serviços. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Viação Cidade do Aço