Troca de ônibus por problemas mecânicos recorrentes causa atrasos e riscos à segurança.
Respondida
Volta Redonda - RJ
16/07/2026 às 07:47
ID: 254049511
Em três semanas já é a segunda vez que tem troca de onibus por problema mecánico no mesmo, tem sido recorrente; a manutenção nao tem sido eficaz com os onibus da empresa, causando atrasos nos compromisso, perda de conexão com Aeroportos, etc. E principalmente colocando nossas vidas em risco!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:33
Patricia de Carvalho Reis,
Agradecemos o contato e lamentamos sinceramente os transtornos causados durante sua viagem.
Entendemos a gravidade da situação relatada e reconhecemos que ocorrências como essa geram impactos significativos, incluindo atrasos, perda de conexões e, principalmente, preocupação com a segurança dos passageiros.
Seu relato será encaminhado às áreas responsáveis para análise e apuração das falhas apontadas. Reforçaremos junto à equipe de manutenção a necessidade de revisão dos procedimentos preventivos, com o objetivo de minimizar a recorrência desse tipo de ocorrência e garantir maior confiabilidade e segurança em nossa operação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Comercial Cidade do Aço!