O que aconteceu
Boa tarde eu comprei uma passagem para o dia 29/05 não conseguir embarcar , no dia 16/10 dl eu fui na rodoviária de são Carlos no guichê da cometa aonde fui muito mau tratada , um atendimento extremamente agressivo nas falas creio por eu ser mulher claro , me tratou com ignorância
Pq para ele não constava minha passagem falou que eu teria que ter ido fazer check mais não conseguir na data em questão pq após esse período eu sofri um acidente
Liguei para a central da cometa falei com 2 atendentes que me deram o parado de 48 horas para um retorno
Na segunda veio um email que não tinha explicação nenhuma do que iria ocorrer aguardei mais 3 dias e nada de contato
Hoje dia 23 liguei novamente um atendente chamado Lucas super grosso não me respondeu só falou que abriria novamente o protocolo que demora 3 dias
Como tem uma regra de 1 ano para uso da passagem mais a gente não consegue usar como assim ?
A empresa não dá retorno
Eu já gastei 2 passagens pq ninguém resolveu essa .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Viação Cometa respondeu
23/10/2026 às 14:33
Olá Thalita.
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
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