Atraso recorrente em compra de passagem pela Viação Total causa perda de compromisso importante
Não resolvido
Jacarezinho - PR
04/07/2026 às 12:18
ID: 253080043
Pela segunda vez, realizo a compra de passagem pela Viação Total e o carro/ônibus atrasa. Dessa segunda vez, a previsão era chegar em São José do Rio Preto às 9h30, porém acabou por chegar 12h45. Por esse motivo, perdi a cerimônia de casamento de meu amigo no dia 04/07/2026, uma vez que com o atraso da Viação Total, impossibilitou a tomada de um segundo ônibus previsto às 10h20 de São José do Rio Preto a Ribeirão Preto. Enfim, não recomendo de forma alguma passagens pela Viação Total tanto pelo atraso recorrente, quanto pela qualidade dos serviços e de seus veículos.
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Resposta da empresa
05/07/2026 às 17:14
Olá, Luiz
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelos transtornos ocorridos em sua viagem. Já estamos em contato com você para darmos início ao processo de resolução.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição e aguardamos seu retorno.
Gentilmente,
Equipe Viação Total
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 19:02
Experiência decepcionante!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3